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FAQ

  • 在平臺註冊時,E-mail顯示用戶已存在?

    4399SY手機遊戲平臺採取一個 E-mail 註冊一個帳號的方式,如果您在註冊填入 E-mail 時出現您已註冊過的訊息,請使用您填寫的 E-mail帳號登入平臺即可。

  • 我的帳號綁定了電郵,但是我忘記了我綁定的是哪個電郵,請問我怎麼才能在線上儲值?

    這個問題請您聯繫客服哦,提供您的遊戲名、伺服器名和角色名,他們會幫您查找到您的角色綁定的電郵。

  • 我在官網登陸了,但是在選擇好儲值遊戲和伺服器后卻顯示“此伺服器查無角色”,這是怎麼回事?

    首先請您確認那您要儲值的遊戲帳號是綁定了電郵或者FB的非臨時帳號,然後確認一下您在官網的登陸帳號是不是您在遊戲中綁定的帳號呢?如果不是的話,請您將登錄帳號更改成和遊戲內一致的帳號,這樣就能找到您要儲值的帳號和角色了哦。

  • 遊戲帳號怎麼綁定電郵?

    如果您是臨時帳號,在進入遊戲的過程中會有提示。

  • 我是Facebook綁定帳號的,爲什麽被提示我不能登錄?

    Facebook綁定的帳號在登錄介面選擇“使用第三方帳號登入”,點擊facebook圖標,輸入您綁定的facebook帳號密碼就可以登錄了哦。

  • 爲什麽我的手機上安裝總是顯示安裝失敗?

    首先請您確認您是否是從Google Play後臺下載的應用,如果不是請按照以下步驟操作:進入手機設置—安全性—裝置管理—未知來源(不同的手機可能會稍有不同),在未知來源選項後打鉤,此時就允許來自非Google Play的應用安裝到您的手機了。另一種可能是您的系統版本過低與遊戲包不兼容,請查看您的系統版本是否過低,例如是否是Android 2.X版本的系統。

  • 爲什麽我的遊戲一直顯示遊戲登錄異常?

    請問您平時是否有定期清理遊戲緩存的習慣呢?如果沒有的話,建議您清理一下遊戲緩存,然後請您重啟一下您的手機再次輸入您的帳號密碼嘗試登錄遊戲;如果還是不行,麻煩您嘗試卸載現在的遊戲,然後到相應的渠道重新下載安裝登錄。

  • 手機壞了,要用別的手機玩,怎麼辦?

    請問您是否有綁定帳號呢,如果沒有綁定帳號,麻煩您聯繫一下客服,提供一下您的伺服器,角色名,以及您需要綁定的電郵,他們會幫您進行帳號綁定哦;如果有綁定帳號就直接用帳號登陸咯~

  • 為什麼我登入發現我的東西全都沒了?

    您好,可能是因為網路原因導致顯示不出來,建議您更換一個比較穩定的網路環境再嘗試哦。如果還是不行的話,可能是遊戲文件受到了破壞,建議您卸載遊戲重新下載安裝一次就好了。

  • 我用FB綁定了帳號,但是登入遊戲發現角色沒有了,怎麼辦?

    這種情況可能是您登錄到了平時不玩的服務器,所以才會造成找不到角色的情況,請您確認一下您登錄的服務器名是否正確哦。

  • 爲什麽我進入遊戲一直都會有卡頓,特別是玩家很多的時候卡頓厲害?

    請您嘗試清理一下您的手機內存和緩存,這種現象是由於內存不足引起的哦。另外也可能是您的設備所在網路環境不穩定引起的,可以嘗試到更穩定的網絡環境下進行遊戲。

  • 密碼不正確,又沒有密保,怎麼找回?

    您好,請下載並填寫好《密碼找回》文檔,並回報至客服後臺,我們將在3個工作日內處理完成;
    下載地址:http://sy-cdnpkg.4399sy.com.hk/FAQ/mmzh.docx

  • 臨時賬號丟失了,如何找回?

    您好,請下載並填寫好《臨時賬號找回》文檔,並回報至客服後臺,我們將在3個工作日內處理完成;
    下載地址:http://sy-cdnpkg.4399sy.com.hk/FAQ/lszhzh.docx

  • 如何修改密碼?

    您好,請您進入http://www.4399sy.com.hk/,點擊:右上角賬號圖標--》登錄賬號--》右上角賬號圖標--》個人中心--》修改密碼。